酒店餐巾纸、湿巾收费应明示

发布日期：2015-02-16 作者：点击：

“现在去外面吃饭，很多餐厅桌面上就摆放着餐巾纸和湿毛巾，这些都要另外收钱。少则1块，多则3块，如果不留心，随时可能被宰。”近日，市民吴先生向济南市市中区消费者协会反映，济南二环南路一家酒店有乱收费的嫌疑。

吴先生最近在济南二环南路一家酒店消费，结账时发现有24元的餐巾和湿巾费，事先酒店没有任何人告诉吴先生要收费。“现在超市好一点的纸巾也不过一元一包，差一点的两三毛都能买到，湿毛巾很多消毒后可以重复使用，为什么酒店要价这么高？”吴先生对此提出了质疑。

吴先生还表示，如果消费者不仔细核对账目，酒店是不会主动告知消费者这部分费用需要额外收取的。吴先生消费的酒店就收取了餐巾纸使用费6元和湿巾使用费18元。他认为，因为酒店收取消毒餐具使用费的问题，目前尚没有定论，因此，大部分酒店在消费者是否使用收费餐具上，应事先征求消费者意见。最终，吴先生要求酒店退还这24元钱，但遭到酒店方面拒绝。

济南市市中区消费者协会相关工作人员表示，不少消费者认为，餐巾纸收费，虽然表面看是自愿购买、自愿消费，但事实上，在酒店使用餐巾纸，就像吃饭要用碗筷一样，既然吃饭就不可能不用到餐巾纸，酒店这么做等于变相强制顾客消费。但也有持不同意见的人认为，既然使用了，就应该付费，酒店购买餐巾纸也有成本，同时还能减少浪费，节能减排。但不管怎么说，酒店没有提前说明，消费者不知道，就是侵害了消费者的知情权。
资讯来源：酒店湿巾 三好日化